4月8日下午,唯品会方面对记者表示,再次将退货的4件Gucci腰带送往中国检验认证集团广东公司进行二次鉴定,结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。这是继得物App回应唯品会所购Gucci腰带为假货,复核结果仍为非正品后,双方来自中国检验认证集团检测报告再度打架。
唯品会和得物“互掐”腰带真假
据澎湃新闻4月7日报道,有消费者反映,有消费者在将唯品会上购买的Gucci腰带放到得物转售时,腰带被得物平台鉴定为假货。而在与唯品会方面反映过程中,消费者发现唯品会无法提供腰带的发票、海关清关单据和防伪码。此后,有多位购买了同样商品的消费者也表示第三方鉴定结果同样为假货,涉及上百位消费者,金额多达33万元,相关话题一度登上微博热搜。
此外,据红星新闻报道,有部分消费者已经向广州互联网法院提起诉讼申请,要求唯品会假一赔三并道歉。
但对Gucci腰带的真假,唯品会与得物却戏剧性地各执一词。受此消息影响,4月7日收盘,唯品会股价大跌6.29%,每股报收29.52美元,总市值蒸发超13.5亿美元。
4月7日下午,唯品会通过官方微博回应称,经内部调查核实,该批Gucci腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品,且抽样样品此前已通过中国检验认证集团鉴定。相关报告显示,唯品会于3月7日、3月13日将11条Gucci腰带送到中检广东公司进行抽检,鉴定结果均为“符合”。
唯品会官方微博截图
同时,唯品会表示,为打消用户的顾虑,其将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些商品进行鉴定。
4月7日晚,得物App曾发声,称关注到媒体报道的某平台所售Gucci腰带未通过得物鉴别一事,对相关用户提供的Gucci腰带进行了复核。经核查,相关用户所提供的Gucci腰带在得物鉴别结果为非正品。
得物App官方微博截图
唯品会:送检结果已出,真的
针对前述回应中提到的“将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些商品进行鉴定”,4月8日,唯品会相关负责人向中新经纬表示,送检结果已出。
据该负责人提供的信息,有用户在唯品会购买了Gucci腰带后,持某App“鉴别未通过”的截屏或短信向其提出了退货要求。出于保障用户体验的考虑,唯品会为部分有退货诉求的用户办理了退货。4月1日和4月3日,唯品会分别收到了2件退货商品。4月5日,唯品会将这4件商品送达中国检验认证集团广东公司进行鉴定。4月7日,唯品会收到反馈,结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。
唯品会上述负责人表示,采购链条等涉及到企业的采购流程、规范等,无论哪家企业也不会随意公开,“后来这些(唯品会)都提供给媒体和消费者了。”
唯品会Gucci腰带采购链条及发票截图
针对前述回应中提到的“将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些商品进行鉴定”,4月8日,唯品会相关负责人向中新经纬表示,送检结果已出。
据该负责人提供的信息,有用户在唯品会购买了Gucci腰带后,持某App“鉴别未通过”的截屏或短信向其提出了退货要求。出于保障用户体验的考虑,唯品会为部分有退货诉求的用户办理了退货。4月1日和4月3日,唯品会分别收到了2件退货商品。4月5日,唯品会将这4件商品送达中国检验认证集团广东公司进行鉴定。4月7日,唯品会收到反馈,结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。
唯品会上述负责人表示,采购链条等涉及到企业的采购流程、规范等,无论哪家企业也不会随意公开,“后来这些(唯品会)都提供给媒体和消费者了。”