【协同单位】日照市东港区人民法院、日照市市场监督管理局

　　【案情摘要】某纸业集团有限公司系“清风”商标权人。某纸业集团有限公司发现日照市有150余家小型超市、便利店销售使用与“清风”商标近似标识的卷纸，遂向法院集中提起商标侵权诉讼85件，要求涉案商店承担侵权责任，还有尚未提起的潜在诉讼66件。

　　法院受理案件后，发现该批案件事实清晰、法律关系单一、高度同质化，具备“示范判决+系列化解”条件。法院首先选取两件案情典型、经营者抵触情绪较强的案件作为示范案件，公开开庭审理并作出示范判决。同时，法院牵头组织市场监管部门、特邀调解员、某纸业集团有限公司法务专员共同组建专项工作小组，特邀调解员及时跟进调解，采用“三式沟通法”精准破局：第一，“释法式”沟通，持示范判决用方言、家常话讲清侵权责任，扭转经营者抵触心态；第二，“算账式”引导，为经营者细致算好法律账、时间账、声誉账，分析诉讼风险与调解优势，引导理性权衡利弊；第三，“温情式”关怀，体谅小微商户经营困难，协调品牌方降低赔偿数额，放宽付款周期，兼顾法理与情理。通过差异化推进调解、针对性侧重施策，经营者大多都认可自身行为构成侵权。最终，100余案纠纷均得到有效化解。

　　【典型意义】本案系针对小微商户创新沟通模式，有效化解知名商标侵权纠纷的典型案例。法院联合市场监管部门，立足小微商户实际，灵活运用“三式沟通法”，结合“示范判决+系列化解”工作方法，构建司法、行政、企业多方协同解纷格局，高效整合力量，实现便捷高效调处。同时，兼顾知识产权保护与小微商户生存实际，延伸司法服务指导合规经营，既维护商标权人合法权益，又彰显司法温度，实现法律效果与社会效果的有机统一。